Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – PROFESSIONNELS
Le site Direct Jantes est exclusivement réservé aux professionnels. Les commandes sont réalisées dans le cadre de l’activité professionnelle du client.
Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être adressée à Direct Jantes tant que la commande n’a pas encore été traitée. Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation reste soumise à l’accord préalable de Direct Jantes.
Retours
Aucun retour ne doit être effectué sans autorisation écrite préalable de Direct Jantes.
Hors erreur imputable à Direct Jantes, produit défectueux ou disposition légale impérative applicable, les ventes entre professionnels ne bénéficient pas d’un droit automatique de retour ou de rétractation de 14 jours.
Lorsqu’un retour est accepté, les produits doivent être :
- non montés et non utilisés ;
- non endommagés ;
- complets avec leurs éventuels accessoires ;
- retournés dans leur emballage d’origine dans un état permettant leur remise en vente.
Direct Jantes se réserve le droit de refuser un retour lorsque ces conditions ne sont pas respectées, sous réserve des droits impératifs applicables.
Erreur de référence, produit endommagé ou défectueux
En cas d’erreur de préparation, de produit reçu endommagé ou de défaut constaté, le client doit contacter Direct Jantes dès que possible avant tout montage, en communiquant le numéro de commande, la référence concernée et, si nécessaire, des photographies permettant d’identifier le problème.
Après vérification, Direct Jantes indiquera la procédure à suivre et pourra, selon la situation, organiser le remplacement du produit, son retour ou son remboursement.
Lorsque le retour résulte d’une erreur directement imputable à Direct Jantes ou d’un défaut confirmé du produit, les frais raisonnables de retour sont pris en charge par Direct Jantes.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci intervient après réception et contrôle des produits retournés, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est techniquement possible.
Les éventuels frais de retour d’un produit retourné pour convenance personnelle après accord exceptionnel de Direct Jantes restent à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Produits montés
Le client doit contrôler les références, dimensions, entraxes, déports, alésages et finitions avant montage. Un produit monté ou utilisé ne peut en principe plus être retourné pour simple convenance, sans préjudice des droits applicables en cas de défaut non décelable avant montage.
Contact
Toute demande relative à un retour ou remboursement doit être adressée à :
Direct Jantes
contact@directjantes.fr
09 74 19 18 01
